שאלות ותשובות לקראת גמר היורוקאפ!

1. רכשתי חבילת טיסה ל-2 המשחקים בסמוקוב ובגראן קנריה.

- מה החבילה כוללת?
החבילה כוללת 3 טיסות (תל אביב-סופיה, סופיה-גראן קנריה וגראן קנריה- תל אביב), כרטיס לכל משחק והסעה למשחק הראשון מסופיה לסומוקוב וחזרה.

- מה החבילה לא כוללת?
החבילה לא כוללת מלונות, העברות משדות התעופה למלונות והסעה לאולם בגראן קנריה. 

2. הזמנתי חבילת טיסה למשחק מספר 1 בסמוקוב דרך הפועל.

-  מה החבילה כוללת?
החבילה כוללת כרטיסי טיסה, הסעות למשחק מסופיה ובחזרה, כרטיס למשחק.

- מה החבילה לא כוללת?
החבילה לא כוללת מלון והסעות משדה התעופה למלון ובחזרה. 

-  באיזו שעה ומאיפה ייצאו ההסעות למשחק?
פרטי ההסעות, לרבות מיקום מדויק ומועד יציאה יעודכנו לקראת המשחק.
ההסעות חזור ייצאו מיד עם סיום המשחק בחזרה לסופיה. 

- איך מקבלים את הכרטיסים למשחק?
הכרטיסים ישלחו אליכם במייל ביום המשחק.

- ביצעתי רכישה של חבילת טיסה אך לא קיבלתי אישור. מה עושים?
הזמנתך מאושרת אך ורק אם קיבלת אישור מפורש בגין החבילה במייל.
ככל שלא התקבל אישור כאמור, חבילתך ללא מאושרת ולא התבצע כל חיוב בגינה.

- האם הטיסה כוללת מזוודה?
תנאי הכבודה לטיסה מצויינים באישור ההזמנה שקיבלת למייל.

- לא קיבלתי כרטיס טיסה מה עושים?
במידה ולא התקבלו כרטיסי טיסה למייל שבאמצעותו בוצעה ההזמנה עד ל-24 שעות לפני ההמראה, יש לפנות למוקד איזיגו.

3. למגיעים לבולגריה עצמאית:

-  איך אפשר לרכוש כרטיס למשחק?
נא לעקוב אחרי הודעות המועדון 

-  האם ישנן הסעות של הקבוצה מסופיה לסמוקוב?
ניתן לרכוש הסעות למשחק באתר לאן - כאן

פרטי ההסעות, לרבות מיקום מדויק ומועד יציאה יעודכנו לקראת המשחק. ההסעות חזור ייצאו מיד עם סיום המשחק בחזרה לסופיה. 

4. האם ניתן לרכוש כרטיסים למשחק השני בגראן קנריה?

הסדרי מכירת הכרטיסים למשחק השני בגראן קנריה יפורסמו בהקדם.

5. האם יהיו חבילות נוספות למשחק הראשון בסמוקוב?
לצערנו כרגע אין אפשרות להוציא חבילות נוספות

6. האם יהיו חבילות למשחק השני בגראן קנריה?
נא לעקוב אחר ההודעות הרשמיות של המועדון בלבד. 

7. כל מי שרכש חבילה לא דרך המועדון, כל נושא הכרטיסים וההסעות דרך איזיגו או ארקיע בהתאם לחבילה שרכשתם.